La frase sugiere que, en nuestra vida cotidiana, solemos depositar una confianza excesiva en las estructuras externas: procedimientos, algoritmos, reglamentos, instituciones o tecnologías. Creemos que estos sistemas, por estar diseñados para ser objetivos y predecibles, reducirán los errores y garantizarán resultados justos. Sin embargo, cuando nos apoyamos ciegamente en ellos podemos olvidar que fueron creados por personas, con sus propias limitaciones y sesgos, y que las circunstancias cambian más rápido que cualquier manual de instrucciones.
Al mismo tiempo, la expresión crítica que “confiamos muy poco en los hombres” apunta a la tendencia a subestimar el juicio, la ética y la creatividad humanas. Al evitar la responsabilidad personal, reducimos la posibilidad de que la empatía, la flexibilidad y la intuición aporten soluciones valiosas. El equilibrio ideal consistiría en aprovechar la eficiencia de los sistemas sin despojar a las personas de su capacidad de decisión ni de su obligación moral de cuestionar, adaptar o mejorar aquello que los sistemas no alcanzan a resolver por sí mismos.
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Madre Teresa de Calcuta 1910-1997. Monja y misionera católica de origen albanés naturalizada india.
