La frase resalta que las palabras, los consejos o las órdenes tienen un efecto limitado si no van acompañados de acciones coherentes. Las personas observamos constantemente el comportamiento de quienes nos rodean y, de manera casi automática, imitamos o tomamos como referencia lo que vemos. Si alguien predica la honestidad pero hace trampas, el mensaje que realmente se transmite es el de la trampa, porque la conducta visible pesa más que cualquier discurso. Por eso se dice que el ejemplo no es la “principal” forma de influir, sino la “única”: lo que hacemos habla tan alto que silencia lo que decimos.
Imagina a un líder de equipo que exige puntualidad pero llega tarde a las reuniones. Sus colaboradores, aunque escuchen la importancia de ser puntuales, internalizarán que llegar tarde es aceptable. En cambio, si ese líder llega antes que nadie, prepara la sala y saluda con calma, el solo acto de su presencia puntual crea una norma tácita y poderosa. Así, la influencia efectiva nace de la coherencia entre palabras y acciones; el ejemplo se convierte en la fuerza que moldea conductas, valores y actitudes de quienes nos rodean.
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Laure Conan 1845-1924. Pseudónimo de Marie-Louise-Félicité Angers. Escritora canadiense.
