La frase nos recuerda que la comunicación humana no se limita a las palabras. Al escuchar a una persona, lo que dice puede ser solo la parte visible de un proceso más profundo. Su tono de voz, su postura o su expresión facial revelan emociones que tal vez no verbaliza. Prestar atención a esos matices nos ayuda a comprender su estado emocional real y a responder de forma más empática.
Además, entender el motivo de lo que siente completa el cuadro. Las emociones no surgen porque sí; suelen estar ligadas a necesidades, miedos o experiencias previas. Si averiguamos qué hay detrás de esa emoción, podemos apoyar mejor, evitar malentendidos y fortalecer la relación. Así, escuchar se convierte en un acto de conexión auténtica, donde importan tanto las palabras como el corazón y las razones que lo mueven.
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"La paz comienza con una sonrisa."
Madre Teresa de Calcuta 1910-1997. Monja y misionera católica de origen albanés naturalizada india.
