Antes de buscar una respuesta, lo fundamental es entender con precisión qué se quiere resolver. Cuando formulamos bien un problema, exploramos sus causas reales, delimitamos su alcance, identificamos a quién afecta y reconocemos los recursos disponibles. Ese ejercicio de aclaración evita que confundamos síntomas con la raíz del asunto y, sobre todo, dirige nuestra atención hacia lo que verdaderamente necesita ser cambiado. Una vez que el problema está planteado con nitidez, muchas soluciones se vuelven obvias o, al menos, más fáciles de encontrar.
En cambio, si saltamos directamente a la acción sin detenernos a definir la cuestión de fondo, corremos el riesgo de aplicar respuestas superficiales que alivian momentáneamente, pero no resuelven nada de forma duradera. Así, la frase subraya que la calidad de la solución depende directamente de la calidad de la pregunta inicial: cuanto más clara, concreta y bien estructurada sea esa pregunta, mayor será la efectividad y la pertinencia de las respuestas que encontremos.
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Laure Conan 1845-1924. Pseudónimo de Marie-Louise-Félicité Angers. Escritora canadiense.
