La frase subraya que las palabras por sí solas no siempre reflejan la verdad interior de quien habla. A veces la gente oculta lo que realmente piensa por miedo, cortesía, estrategia o simple costumbre; otras veces ni siquiera es plenamente consciente de sus propias motivaciones. Por eso, limitarse a oír el discurso literal puede llevarnos a malinterpretar intenciones, necesidades o emociones. El mensaje invita a pasar de la escucha pasiva a una escucha más profunda, donde se consideran el tono de voz, los gestos, el contexto y las posibles contradicciones entre lo que se dice y lo que se hace.
En la práctica implica desarrollar empatía y curiosidad genuina: hacer preguntas abiertas, observar la comunicación no verbal y conectar con la experiencia del otro para entender qué hay detrás de sus palabras. Cuando logramos “averiguar lo que se piensa”, podemos responder de forma más acertada, prevenir malentendidos y construir relaciones más auténticas y confiables.
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"La paz comienza con una sonrisa."
Madre Teresa de Calcuta 1910-1997. Monja y misionera católica de origen albanés naturalizada india.
