La frase subraya la diferencia entre hacer callar a alguien y convencerlo de verdad. Cuando una persona alza la voz o discute con agresividad, puede lograr que el otro se quede en silencio por cansancio, miedo o desgana; sin embargo, ese silencio no implica que haya cambiado de opinión. La ausencia de respuesta solo indica que la conversación se ha vuelto inútil o incómoda, no que uno de los dos haya aceptado los argumentos del otro.
Convencer implica escuchar, respetar y ofrecer razones que el otro pueda valorar. Si la estrategia se basa en imponer, la otra persona puede asentir externamente, pero por dentro mantendrá sus ideas intactas o incluso reforzadas por el rechazo que le genera el trato recibido. Por eso, quienes creen haber “ganado” la discusión con gritos se equivocan: han conseguido silencio, no acuerdo.
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Madre Teresa de Calcuta 1910-1997. Monja y misionera católica de origen albanés naturalizada india.
