La frase advierte que calmar a una multitud alterada es una labor muy delicada. Cuando un grupo de personas está agitado, cualquier intervención puede amplificarse: un gesto mal interpretado, una palabra fuera de lugar o una acción demasiado enérgica pueden provocar que la tensión crezca en vez de disminuir. Por eso se dice que “hacer mucho” puede resultar funesto; el exceso de control, la imposición brusca o las órdenes en tono autoritario pueden detonar reacciones aún más violentas.
Al mismo tiempo, “no hacer nada” tampoco es solución, porque la falta de guía o la ausencia de respuestas puede dejar que el miedo, la ira o los rumores se apoderen de la muchedumbre. El sentido profundo de la frase es que, en situaciones de alta tensión colectiva, el margen de error es mínimo y se requiere un equilibrio muy fino: intervenir con mesura, escuchar, dar orientación clara y mantener la calma para que la multitud se sienta atendida sin sentirse oprimida.
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Auguste Comte 1798-1857. Filósofo francés.
