La frase sugiere que, cuando nos comunicamos, el primer requisito para ser escuchados es captar y mantener la atención. Podemos tener datos impecables, argumentos muy lógicos o una información totalmente correcta; sin embargo, si la forma de presentarlos resulta aburrida, el público se desconecta y deja de valorar el contenido. En cambio, si logramos despertar curiosidad, emoción o asombro, la audiencia estará dispuesta a pasar por alto pequeñas imprecisiones, porque se siente estimulada y quiere seguir escuchando.
No significa que la exactitud carezca de importancia, sino que la conexión emocional y el interés son la puerta de entrada para que cualquier mensaje tenga impacto. En otras palabras, primero debemos evitar el sopor y generar engagement; después podremos afinar y corregir detalles. Así, la frase funciona como un recordatorio de que la persuasión y la narrativa son tan esenciales como la veracidad cuando buscamos influir, enseñar o compartir ideas.
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"La paz comienza con una sonrisa."
Madre Teresa de Calcuta 1910-1997. Monja y misionera católica de origen albanés naturalizada india.
