La frase sugiere que, para convencer a alguien, importa más la forma en que se dice un mensaje que las palabras en sí mismas. El “acento” alude al tono de voz, la entonación, la actitud y la emoción que acompañan al discurso. Cuando hablamos con seguridad, calidez o entusiasmo, transmitimos confianza y autenticidad; esos matices emocionales llegan al oyente de manera directa y suelen pesar más que el contenido literal de la oración.
En otras palabras, la persuasión se apoya en la parte no verbal y paraverbal de la comunicación. Podemos usar palabras correctas, técnicas y bien estructuradas, pero si el tono resulta plano, dubitativo o arrogante, el impacto será menor. En cambio, una idea sencilla, expresada con convicción y empatía, genera mayor conexión y credibilidad. Así, el mensaje no solo se comprende: se siente, y esa experiencia emocional es lo que mueve a la acción o al acuerdo.
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"No debemos permitir que alguien se aleje de nuestra presencia sin sentirse mejor y más feliz."
Madre Teresa de Calcuta 1910-1997. Monja y misionera católica de origen albanés naturalizada india.
