La frase señala un doble problema. Por un lado, hay personas que no dominan el arte de comunicarse: sus palabras resultan confusas, hirientes o inoportunas, de modo que no logran transmitir lo que realmente quieren decir. Por otro lado, esas mismas personas tampoco poseen la prudencia de callar cuando no tienen algo claro o útil que aportar. En consecuencia, se exponen a malentendidos, críticas y conflictos evitables.
El mensaje encierra una invitación a cultivar dos habilidades complementarias. La primera es aprender a expresarse con claridad, empatía y propósito; la segunda, desarrollar la capacidad de reconocer cuándo es mejor guardar silencio. Si falta cualquiera de ellas, la vida social se complica, pero cuando ambas están ausentes la “desgracia” es mayor porque uno habla sin eficacia y, además, lo hace en momentos inoportunos.
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"La paz comienza con una sonrisa."
Madre Teresa de Calcuta 1910-1997. Monja y misionera católica de origen albanés naturalizada india.
