La frase destaca el enorme poder que tiene la publicidad cuando está bien diseñada: una campaña efectiva logra instalar una idea, emoción o percepción tan profundamente en la mente del público que, aunque después aparezcan datos objetivos que la contradigan, esa primera impresión persiste. Nuestro cerebro tiende a aferrarse a lo que vio o escuchó primero; además, la publicidad suele apelar a emociones y narrativas sencillas que se recuerdan con facilidad, mientras que las correcciones suelen ser más complejas y menos llamativas. Por eso, aun demostrando con hechos que un mensaje publicitario era inexacto, cuesta mucho borrar la huella que dejó.
En el ámbito psicológico, esto se relaciona con el sesgo de confirmación y el efecto de primacía: las personas filtran la información posterior para que encaje con lo que ya creen y recuerdan mejor lo primero que les llegó. Así, la frase advierte sobre la responsabilidad ética de quienes comunican y la importancia de que el público mantenga una actitud crítica. Un anuncio “bien hecho” no significa necesariamente que sea veraz, sino que está construido para ser memorable y persuasivo, y una vez cumplido ese objetivo, rectificaciones o desmentidos llegan tarde para neutralizar por completo su influencia.
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Santa Teresa de Jesús 1515-1582. Escritora mística española.
